Personvernerklæring

Personvern er viktig for oss i topkunstbutikk.com. Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du besøker våre nettsider, ser på vårt utvalg av kunst og kunsthåndverk, eller velger å ta kontakt med oss. Denne erklæringen forklarer hvordan vi håndterer personopplysninger, hvorfor vi samler dem inn, og hvilke rettigheter du har som registrert hos oss.

Hvorfor vi behandler personopplysninger

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å kunne tilby besøkende på våre nettsider de tjenester og produkter de etterspør. Vi ønsker også å gi bedre og mer relevant innhold til den enkelte kunde, samt å skape gode og langvarige relasjoner til våre eksisterende kunder. Behandlingen skjer alltid med respekt for ditt personvern, og vi er opptatt av åpenhet og trygghet på dette området.

Når vi behandler personopplysninger

Nedenfor finner du en oversikt over når og hvordan vi behandler personopplysninger i de enkelte tilfellene. Merk at all behandling er basert på samtykke, med unntak av innsamling av data ved kjøp, hvor enkelte opplysninger må gis for å kunne gjennomføre kjøpet. I slike tilfeller er behandlingsgrunnlaget avtaleinngåelse.

Nyhetsbrev

Dersom du abonnerer på vårt nyhetsbrev, lagrer vi e-postadressen din. Opplysningene brukes for å sende ut nyhetsbrev med informasjon om produkter, tilbud og nyheter. Lagringstiden er ubestemt, men du kan når som helst melde deg av eller be om sletting. Behandlingsgrunnlaget er ditt samtykke. Informasjonen lagres på en sikret server, og vi benytter oss av en ekstern markedsføringsplattform som databehandler.

Kjøp i nettbutikken

Når du gjennomfører et kjøp hos oss, lagrer vi opplysninger som fornavn, etternavn, telefonnummer, e-post, gateadresse, postnummer, sted, varenavn, antall varer, fraktalternativer, navn på valgt betalingsmetode og pris. Disse opplysningene er nødvendige for å gjennomføre betaling, sende varer og utstede faktura der det er valgt. Kontaktopplysningene kan også benyttes for å kontakte deg i forbindelse med kjøpet. Dersom du velger finansieringstjenester, samles fødsels- og personnummer inn av betalingstilbyder, og lagres ikke i vår nettbutikk. Ved bedriftskjøp kan firmanavn, organisasjonsnummer og kontaktperson kreves.

Personopplysningene lagres i henhold til bokføringsloven, og deretter så lenge det er nødvendig for regnskapsformål. Dersom det inngås avtale om ekstra garanti på varen, lagres opplysningene så lenge garantien er gjeldende. Behandlingsgrunnlaget er nødvendig for avtaleinngåelse og bokføring. Informasjonen lagres på en sikret server, og vi benytter flere eksterne databehandlere for betaling, frakt og regnskap.

Kontaktskjema og kundehenvendelser

Dersom du sender oss en henvendelse via kontaktskjemaet, lagrer vi fornavn, etternavn, telefonnummer, e-post og selve henvendelsen. Informasjonen benyttes for å kunne svare deg på din henvendelse. Dersom du tidligere har sendt inn en henvendelse registrert på samme navn, telefonnummer eller e-postadresse, kan vi se henvendelseshistorikken din. Dette gjør vi for å kunne svare bedre på dine spørsmål, særlig dersom de er relatert til tidligere henvendelser eller kjøp. Lagringstiden er så lenge det er nødvendig for å kunne besvare dine henvendelser. Behandlingsgrunnlaget er samtykke, og informasjonen lagres på en sikret server.

Opprettelse av kundeprofil

Under «Min konto» kan du opprette en kundeprofil. Da lagrer vi fornavn, etternavn, adresse, telefonnummer, passord og e-postadresse. Informasjonen benyttes for å opprette en kundeprofil for deg. I din kundeprofil kan du se kjøp du har lagt inn i butikken, samt redigere og tilpasse personopplysninger du har gitt til oss. Du kan også melde deg på nyhetsbrev via kundeprofilen. Lagringstiden er frem til du ber om at profilen skal slettes. Behandlingsgrunnlaget er samtykke, og informasjonen lagres på en sikret server.

Cookies

Vår nettbutikk bruker cookies, eller såkalte informasjonskapsler, for å gi deg en bedre brukeropplevelse i alle kanaler. Bruk av cookies er basert på samtykke gjennom innstillinger i din nettleser, samt din fortsatte bruk av våre sider. Dersom du er nysgjerrig på vår bruk av cookies, samt hvordan du styrer bruken av disse, kan du kontakte oss.

Behandlingsgrunnlag

topkunstbutikk.com behandler enkelte typer personopplysninger. Hvilke typer data vi behandler finner du i oversikten ovenfor. Vårt behandlingsgrunnlag er i de fleste tilfeller samtykke, med ett unntak. Dette betyr at vi samler inn og behandler personopplysninger basert på samtykke fra den registrerte. Ved kjøp i vår nettbutikk er derimot behandlingsgrunnlaget ikke samtykke, men nødvendighet for avtaleinngåelse i tillegg til lovpålagte krav om bokføring. Vi benytter ingen tredjepartsleverandører utenfor EU og EØS.

Dine rettigheter

Dersom du er registrert i våre systemer, har du rett til å få tilgang til dataene vi har om deg, skulle du ønske det. Dette innebærer at du kan få dataene tilsendt, eller du kan bli informert om hvor du kan finne disse dataene. I noen tilfeller kan vi bli nødt til å be om ytterligere opplysninger om deg for å kunne bekrefte identiteten din før du får tilgang.

Dersom du oppfatter at vi har registrert feilaktige opplysninger om deg, har du rett til å få disse dataene rettet, eller du kan få tilgang til å rette disse selv. Ønsker du at vi sletter opplysningene vi har om deg, har du rett til dette. Vi tar forbehold om at det i enkelte tilfeller kan foreligge grunner som gjør at dataene ikke umiddelbart kan slettes, dersom du har inngått en kontrakt med oss, og disse dataene er nødvendige for opprettholdelse av denne kontrakten.

Dersom du ønsker å begrense behandlingen av dine personopplysninger, har du rett til å be om dette. Du kan be om at enkelte behandlingsformer opphører, eller du kan be om at vi avslutter all behandling. Vi tar forbehold om at det i enkelte tilfeller kan foreligge lovmessige grunner som gjør at slik begrensning ikke kan utføres. Sletting av data kan da gjerne være et alternativ, dersom generell begrensning ikke er mulig etter gjeldende regelverk.

Dersom innsamlingen og behandlingen av personopplysningene utføres automatisk og er basert på samtykke, har du rett til å overføre disse opplysningene til andre leverandører. Du kan etterspørre dette fra oss, og du har da rett til å motta opplysningene i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinleselig format. Du kan også ha rett til å få disse dataene overført direkte fra oss til en annen leverandør, dersom dette er teknisk mulig.

Med unntak av informasjon du gir fra deg i forbindelse med kjøp, er all behandling av personopplysninger hos topkunstbutikk.com begrunnet i et samtykke. Du har rett til å trekke ditt samtykke når som helst, og behandlingen av disse personopplysningene til det aktuelle formålet skal da opphøre. Dersom opplysningene kun benyttes til det formålet du trekker ditt samtykke fra, skal opplysningene også slettes.

Klage

Dersom du ønsker å klage på måten opplysningene dine behandles på, eller annet relatert til dine personopplysninger, har du rett til det. Vi håper du ønsker å sende en e-post eller på annen måte kontakte behandlingsansvarlig. Behandlingsansvarlig har ansvaret for å ivareta dine rettigheter, og hjelper deg med det du måtte lure på. Du har også rett til å kontakte Datatilsynet dersom du er uenig i avgjørelser eller behandlingsmåter hos topkunstbutikk.com.